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Le délai de livraison de votre commande peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le mode de livraison choisi, la destination du colis et les éventuels retards de traitement ou d'acheminement. En général, la livraison standard prend de quelques jours à quelques semaines, tandis que les options de livraison accélérée permettent de livrer votre commande dans un délai plus court, souvent en quelques jours.

Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids total des articles dans votre panier, de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Veuillez noter que la livraison est gratuite pour les commandes qui répondent à certains critères, comme un montant minimum d'achat ou des offres promotionnelles spécifiques. Pour toute question concernant les frais de livraison ou les options, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse connect@morafoods.ca.

Le délai entre le moment où vous passez votre commande en ligne et la réception de votre achat se divise en deux phases : le traitement et l’expédition. Le traitement consiste à vérifier vos informations de facturation et à préparer votre article pour l’expédition dans notre entrepôt. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi lors du paiement. Le traitement de votre commande commence immédiatement après que vous ayez cliqué sur « Passer la commande ». Vous disposez d’un délai limité après la validation de votre commande pour modifier votre adresse de livraison, votre mode de livraison ou votre mode de paiement, mais une fois la commande en cours d’expédition, elle ne peut plus être modifiée. Pour demander une modification après avoir validé votre commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande pour une résolution rapide.

Une fois votre commande traitée pour l'expédition, le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail et sera accessible dans l'historique de votre compte où la commande a été passée.

Oui ! Vous pouvez modifier votre adresse de livraison, mais seulement dans les deux heures suivant votre commande. Pour demander une modification, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande, que vous trouverez dans Mon compte, sur la page Détails de la commande.