Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte ou votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Voici ce que vous pouvez faire : 1. Contacter le service client : Contactez notre service client dès que possible. Vous trouverez généralement nos coordonnées sur notre site web ou dans votre e-mail de confirmation de commande. Notre équipe dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. 2. Fournir des détails : Lorsque vous contactez le service client, assurez-vous de fournir autant de détails que possible sur le problème que vous rencontrez. Indiquez votre numéro de commande, les informations de votre compte et une description claire du problème afin que nous puissions mieux vous aider. 3. Soyez patient : Nous comprenons que rencontrer des problèmes avec votre compte ou votre commande peut être frustrant, mais soyez assuré que nous travaillons avec diligence pour résoudre tout problème le plus rapidement possible. Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction lors de votre expérience d'achat. 4. Suivi : Si vous n'avez pas de nouvelles de notre part ou si votre problème n'est pas résolu à votre entière satisfaction, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous nous assurons que vos préoccupations seront traitées rapidement et efficacement. N'oubliez pas que notre priorité est de vous offrir un service et une assistance irréprochables tout au long de votre parcours d'achat. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Le délai de livraison de votre commande peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le mode de livraison choisi, la destination du colis et les éventuels retards de traitement ou d'acheminement. En général, la livraison standard prend de quelques jours à quelques semaines, tandis que les options de livraison accélérée permettent de livrer votre commande dans un délai plus court, souvent en quelques jours.

Le délai entre le moment où vous passez votre commande en ligne et la réception de votre achat se divise en deux phases : le traitement et l’expédition. Le traitement consiste à vérifier vos informations de facturation et à préparer votre article pour l’expédition dans notre entrepôt. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi lors du paiement. Le traitement de votre commande commence immédiatement après que vous ayez cliqué sur « Passer la commande ». Vous disposez d’un délai limité après la validation de votre commande pour modifier votre adresse de livraison, votre mode de livraison ou votre mode de paiement, mais une fois la commande en cours d’expédition, elle ne peut plus être modifiée. Pour demander une modification après avoir validé votre commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande pour une résolution rapide.

Une fois votre commande traitée pour l'expédition, le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail et sera accessible dans l'historique de votre compte où la commande a été passée.